- 商务英语口语
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商品出问题 如何向商家索赔?(一)
2010-04-19 所属栏目:商务英语口语
有些商家是秉承“售出概不退换”的原则的。如果偏偏在这样的商家买的东西出了问题,该怎样去争取理赔呢?我们看看下面这位客户是怎样争取让商家给他换有毛病的丝巾的吧。Dear ManagerWhile working in China for the
怎样写要求索赔的信件
2010-04-19 所属栏目:商务英语口语
我们曾经讲过怎样写要求理赔的信。这类信件主要是针对质量差的产品和服务、受损的货物、不合宜的包装等等提出理赔要求。这样的理赔要求一般直接提出就可以解决。然而,有时候理赔要求可能会被忽略甚至拒绝,或者所要
推销新产品的方法
2010-04-19 所属栏目:商务英语口语
推销新产品是公司打开市场重要的一步。怎样才能让自己公司的新产品为更多人所知所晓、为市场所接受呢?下面是一些推销产品惯用的步骤,希望能对大家有所启发。● 提议看产品
1. Mr. Mckenzie, let me take you to商品出问题 如何向商家索赔?(二)
2010-04-19 所属栏目:商务英语口语
商品出了毛病,卖家却一再推卸责任。这样的索赔可实在是个艰辛的斗争过程。我们看看下面这位用户是怎么写这样一封理赔要求信的吧!GentlemenYour Super Electric household appliances have always given me a pleas
推销商品的实用对话实例
2010-04-19 所属栏目:商务英语口语
Jennifer要带加拿大客户Bob Mckenzie先生和Andrea Lloyd小姐参观公司的新产品。她当然要借此机会大力推销这项新开发成功的商品。如何利用短短一两分钟的时间引出对方最大的兴趣,则得事先花费一番心思了!下面是Jenn
说服对方接受还价价格
2010-04-18 所属栏目:商务英语口语
买方要还价,卖方不接受还价。它又该如何说服买方接受它的价格呢?我们看看下面这封对还价信的否定答复是怎么写的吧!Dear Mr. CarrollWe were glad to learn from your letter dated July 24 that you like the qua
如何要求对方降价
2010-04-18 所属栏目:商务英语口语
要求对方“降价……”该怎么说?下面是一些写讨价还价信常用的表达,希望能给各位帮个忙。1. Your quoted price is out of line with the prevailing level. That is why we feel confident that our suggestion of
说服对方透露信息给你
2010-04-18 所属栏目:商务英语口语
众所周知,机密信息是不会轻易外泄的。但若是情况要求,你必须得掌握一些机密信息的话,该如何说服对方将信息透露给你呢?我们看看下面这封信是怎么写的吧!Dear Mr. HaynesThe booth you sponsored at the plastics
商务贸易中的讨价还价
2010-04-18 所属栏目:商务英语口语
贸易往来中,买家总是觉得价钱太高,卖家总是觉得自己的价钱合理、再低就亏了。在这种情况下,谈判、争论、讨价还价不可避免。讨价还价信也是说服信的一种,这种讨价还价信的目的是使双方达成一致、做成买卖。为了更
请别人帮忙 如何写说服信?
2010-04-18 所属栏目:商务英语口语
如果你要请别人帮忙,并且可能不会有多少报酬,还要占用对方的时间或是花费金钱,这样的求助成功的可能性不会很大,除非你能说服对方这件事能给他带来潜在的益处。商业上求助的时候,通常都要写一封说服信。下面是求
说服信的恰当措辞
2010-04-17 所属栏目:商务英语口语
说服信,顾名思义,就是说服对方去做一件事情。接受方可能觉得提出要求一方的提议不会给自己带来多大的好处,或是不愿改变习惯做法。这时一封措辞恰当的说服信就会起到很大的作用。说服信的一般格式如下:1. Arouse
拒绝订货的原因表达
2010-04-17 所属栏目:商务英语口语
拒绝订货有很多种原因。现在我们就来看看各种拒绝原因的表达方法。1. Unfortunately, the goods you requested cannot be supplied from stock due to heavy commitments.
很遗憾,由于订单堆积,您要的货物无现货可怎样跟客户说no
2010-04-17 所属栏目:商务英语口语
对贸易往来的客户说no并不容易,但是该说的时候还是得说,只是要注意措词适当,在拒绝的同时尽力维护已经建立起来的贸易联系。当有客户抱怨产品或是服务不好、要求索赔的时候,作为提供产品/服务的一方一定要小心调查
否定答复理赔要求案例
2010-04-17 所属栏目:商务英语口语
我们已经讲过否定答复理赔要求所应遵循的原则,这次我们来比较一下合适的答复与不合适的答复,希望能给大家一些借鉴。A poor example:Dear SirsThis will acknowledge your letter of June 20. Our company policy a
如何肯定答复索赔和投诉信(一)
2010-04-16 所属栏目:商务英语口语
大部分公司对于合理的索赔和投诉都会给予肯定的答复。通常公司是欢迎顾客的投诉的,这样它们就可以知道产品或是服务都有哪些不足,从而改善和提高。答复投诉和索赔信应遵循下面几个原则:1. Reveal at the beginning
如何肯定答复索赔和投诉信(二)
2010-04-16 所属栏目:商务英语口语
当买方是错误发生的责任方时,一封措辞恰当的回复就更有必要。通常卖方也会满足买方提出的要求,毕竟客户是他们生意的根本。因此卖方必须尽快礼貌地回复、并说明他们不是问题的责任方。在回复的时候,如果确定要同意
如何拒绝客户的某些要求
2010-04-16 所属栏目:商务英语口语
商家都是希望买卖越做越大的。对于客户的要求通常都会回答yes。但是,在某些情况下,拒绝要求也是在所难免。如何拒绝是一个非常有技巧的问题。当说no的时候,一定要表示出诚挚的态度,同时还要考虑措辞,不要让客户感
如何拒绝回答客户的某些问题
2010-04-16 所属栏目:商务英语口语
在知识经济的年代,各种信息技术都是有价值的、能创造财富的资本,也因此成为公司的保密材料。至于保密的等级则要视重要性而定。遇到询问保密信息的客户,拒绝自是不可避免,但是要怎样婉拒又不会失去客户呢?我们看
维护贸易关系的同时拒绝订货
2010-04-16 所属栏目:商务英语口语
似乎很难想象还会有公司拒绝客户的订货,但在某些情况下是不得不拒绝的。比如由于买方的错误导致订单信息模糊,或者买方信用不好,或者是无货可供,或者是卖方不生产客户要求的商品,或者要求的产品生产销售违反卖方
索赔与投诉信的常用句子
2010-04-15 所属栏目:商务英语口语
对于刚刚开始接触国际贸易的人来说,商务信函应该用的语气和句式都把握不太好。这次就给大家提供一些索赔和投诉信中常常用到的句子,希望可以给大家一点启发。1. I am writing for a replacement of the dictionary
如何写商务上的索赔与投诉信
2010-04-15 所属栏目:商务英语口语
生意不可能总是一帆风顺,不管企业多么细心、精心地处理业务往来,事故还是难以避免:货物可能送错了地方,可能在运输中受损或者延迟,等等,各种情况都可能发生。当发生事故的时候,如果只是一些很快就能得到解决的
如何给询函作出肯定答复
2010-04-15 所属栏目:商务英语口语
对询函的肯定答复可以给询问者一个肯定的信息,如接受订货要求、提供所需信息或是和新公司建立贸易上的往来。如果询函来自一家未曾有过业务联系的公司,一个肯定的答复还应表示出合作的意向,甚至可能促成一笔交易。
对日常询函的积极答复
2010-04-15 所属栏目:商务英语口语
所谓中性答复就是对询问的比较积极的回复。这种类型的答复常用在已经建立了贸易往来的公司之间。此种答复的主要功用就是传递必要的信息,通常都非常简短。当贸易的一方同意另一方的询函中所提出的要求后,应该将信息
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